Política de envío
Política de Envío — VIKEN
Envío gratis a todo el mundo 🌎
Todos los pedidos incluyen envío internacional gratuito, sin mínimo de compra.
Tiempos de entrega estimados
| Destino | Tiempo estimado |
|---|---|
| 🇨🇱 Chile | 12–15 días hábiles |
| 🌎 México, Colombia, Argentina y LATAM | 12–15 días hábiles |
| 🇺🇸 Estados Unidos y Canadá | 12–15 días hábiles |
| 🇪🇸 España y Europa | 12–15 días hábiles |
| 🌍 Resto del mundo | 12–15 días hábiles |
Los plazos son estimados desde la fecha de despacho y pueden variar por demoras aduaneras, feriados o situaciones fuera de nuestro control.
Procesamiento del pedido
Los pedidos se procesan y despachan en un plazo de 24 a 48 horas hábiles después de confirmar el pago.
Seguimiento
Una vez despachado tu pedido, recibirás un email con tu código de seguimiento para rastrear el envío en tiempo real. También podés usar nuestra página de seguimiento en /pages/buscar-pedido.
Aduanas e impuestos de importación
Los posibles impuestos de importación, aranceles o tasas aduaneras son responsabilidad del comprador según la legislación de cada país. VIKEN no puede predecir ni controlar estos cargos adicionales.
Dirección de envío incorrecta
Es responsabilidad del cliente verificar que la dirección de envío ingresada en el checkout sea correcta. Si necesitás corregirla, escribinos a support.viken@gmail.com dentro de las 12 horas posteriores a la compra.
Pedido no recibido
Si pasaron más de 30 días hábiles sin recibir tu pedido, contactanos para iniciar una investigación con el transportista. En caso de pérdida confirmada, te enviamos un reemplazo sin costo o te reembolsamos al 100%.
Consultas: support.viken@gmail.com